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企业面试技巧

如何面对用人单位的选择?如何与企业的招聘人员沟通?如何让自己在众多的求职者中脱颖而出?应做好三个"第一”。

  第一句话

  面试过程中,讲好第一句话,常常可以出奇制胜。大学生在面试过程中忌问毫无深度的问题,如单位是什么性质,你们要招什么人员等等,这些只要留心招聘简章就可以找到答案的问题,非但不会给招聘者留下好印象,反而会让人产生厌烦心理,使面试大打折扣。

  第一动作

  一个细微的动作,能反映出一个人的整体素质。试想,一名要应聘研发岗位的求职者,却在招聘人员的面前手忙脚乱地翻找个人简历,那么谁会放心将如此细致的工作交给他呢?

  第一印象

  面试过程中,第一印象往往最直接地表现在衣着打扮上。不少求职者认为找工作穿得西装革履才显得正式。实则不然,不同专业、不同岗位应配以不同的打扮。例如艺术类的职位,考官会考察求职者的艺术气质,这时一身休闲、随意的打扮恰恰能起到意想不到的效果。
  面试是每一个现代人找工作时都必须迈过的一道坎。如今,有不少人想去外企求职,但又于不清楚面试时应该注意哪些问题,而不敢成行。本文特意细数了外企面试官的八大忌讳,希望对大家有所帮助。
  <2>外企面试八注意:
  一忌迟到失约 迟到和失约是面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感,更会令面试官觉得求职者对这份工作没有热忱,印象分自然大减。守时不但是美德,更是面试时必须做到的事。因此,应提前10至15分钟或准时到达。如因有要事迟到或缺席,一定要尽早打电话通知该公司,并预约另一个面试时间。另外,匆匆忙忙到公司,心情还未平静便要进行面试,自然表现也会大失水准。

  二忌数落别人 切勿在面试时当着面试官数落现任或前任雇主和同事的不是。这样做,不但得不到同情,只会令人觉得你记仇、不念旧情和不懂得与别人相处,反而更会招来面试官的反感。

  三忌说谎邀功 面试时说谎,伪造"历史”,或将不属于自己的功劳"据为己有”,后果可大可小。即使现在能瞒天过海,也难保谎言将来有被揭穿的一日。因此,面试时应实话实说,虽可扬长避短,却也不能以谎话代替事实。

  四忌准备不足 无论学历如何高,资历如何好,工作经验如何丰富,当面试官发现求职者对申请的职位知之不多,甚至连最基本的问题也回答不好,印象分自然大打折扣。面试官不但会觉得求职者准备不足,甚至会认为他们根本无志于在这方面发展。面试前应做好充分的准备工作。

  五忌长篇大论 虽说面试是推销自己的时间,不过,切勿滔滔不绝、喋喋不休,面试官最怕求职者长篇大论,说个没完没了。其实,回答问题,只须针对问题重点回答。相反,有些求职者十分害羞,不懂得把握机会表现自己,无论回答什么问题,答案往往只有一两句,甚至只回答"是、有、好、可以”等,这也是不可取的。如果性格胆小害羞,则应多加练习,以做到谈吐自如。

  六忌语气词过多 使用太多如"呢、啦、吧”等语气词或口头禅会把面试官弄得心烦意乱。语气词或口头禅太多会让面试管误以为求职者自信心和准备不足。

  七忌过多谈论前任工作 不管你的前任工作做得如何,都不要过多谈起。一般来说,你只要说明你做过类似的事,有相关经验即可,不必说工作的成效。如果你做得很好,为什么要离开?如果做得很差,那你个人的能力肯定有问题,总之不管怎么样说,都可能会招来面试官的反感。

  八忌欠缺目标 面试时,千万不要给面试官留下没有明确事业目标的印象。虽然一些求职者的其它条件不错,但无事业目标就会缺少主动性和创造性,给企业带来损失。面试官倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色,但具有事业目标和热忱的求职者!
  <3> 求职坎坷路:这样走可以平坦些
  求职对大多数人来说都是个坎坷的路,如果我们能了解用人单位的需求,并尽量缩小自己与需求之间的差距,求职之路就会平坦一点,为自己今后的发展建立一个好的起点。那么这条路应当如何铺呢?从哪里铺起呢?华信惠悦咨询公司大中华区首席顾问丁敬平认为:"每个单位、企业都有自己的用人标准,但求职者做好准备,以便能使自己更加符合用人单位的要求,是十分重要的一关。因此,确定职业方向,围绕职业方向积累专业技能,是求职的第一要素。”
  "知彼”更要"知己”
  丁敬平顾问提出,要找到自己理想的工作,首先要了解这些工作的性质、它们在企业里的作用及其对任职者的基本要求。如果对自己向往的工作不甚了了,甚至根本不了解,去应聘肯定有很大的风险。"知己知彼”,对自己向往的工作十分了解充满激情,成功机会比不了解者高得多。"用人单位不会把机会轻易送给不了解、不喜欢这项工作的人。”。
  其次,求职者自己应该有个大体的职业定位,即自己愿意并适合从事哪一类的工作。职业定位不清,一会想干这行,一会又想干那行,表达不出对某项工作的真正了解,别人很难放心地交给你一份工作。
  "如何才能真正地了解自己认为理想的工作呢?”面对记者的问题,丁敬平顾问的答案是:"了解的途径有很多,例如上网查询。包括岗位性质、任务、职责及任职资格等基本信息。求职者可以对工作岗位的一般情况进行初步的了解。”
  丁敬平说,此外,是通过在同行业相同岗位工作的人进行了解。但要注意,这种方法容易受到介绍者本人感受的干扰。如果介绍者本人喜欢这项工作,会说得好一些;相反,则会说得差一些。有效的方法是多找几个人问问。第三是向本专业的老师和以前毕业的师姐师兄们进行了解。"通过各种途径了解到自己感兴趣的岗位,并为自己的未来确定一个方向,是未来真正走向职场的必要前提。有了一个明确的方向,就可以围绕自己的职业方向去积累专业知识和技能、经验,增加自己未来职场胜出的能力。”他说。
  形成自己的"特点”
  丁敬平顾问提出的第二要素是:通过多种途径提高自己的能力,形成自己的"特点”。
  俗话说"一招鲜、吃遍天”。在了解到你本人喜欢的工作、有了比较清晰的职业定位之后,如何能从众多的竞争者中胜出、争取到理想的职位,一个重要因素是要提高自己的能力,形成"与众不同”的地方。丁敬平顾问举例说:"现在是经济全球化的时代,许多企业都准备走出国门、开拓世界市场。除了专业技能之外,需要员工具备外语沟通能力。如果求职者能把握好至少一门外语,会自动将你与其他不会外语或外语很差的竞争对手区别开来,你的竞争范围就小得多了。”
  丁敬平顾问提出,除了自己原有的专业之外,在电脑、网络维护等方面有一技之长,也能使自己区别于其他竞争者。现在的企业都需要具有综合能力、跨专业的复合型人才,"一专多能”的人受企业的欢迎。因此,在专业知识之外尽可能地多掌握其他的基础性、通用性的知识,是使自己与他人"差别化”的有效手段。
  提升综合素质
  丁敬平顾问指出的第三个要素是:提高自己的综合素质,与企业的核心能力相匹配。
  当今企业最注重的人才是具有综合素质的人。所谓"综合素质”包括三个方面:一是专业技能,这主要是我们上面所说的各种专业知识和与之相关的基础知识,它主要靠在校学习来取得和积累(自学也是方法之一,但市场认知度低一些)。  此外就是实践经验,也就是实际从事某种工作的经验。丁敬平顾问认为,"对于年轻人来说,这主要靠在工作中的积累。但是,如果有可能,应该在毕业之前就设法寻找到相关岗位去进行实习,取得初步的工作经验。有一些在校学生对实习重视不够,不去积极寻找实习机会,或是随便找个与自己的职业定位不相关的工作干干,挣点钱就好了。这对于自己的成长和未来的发展是无益的。”
  丁敬平顾问根据自己多年往返于美国做项目的经验提出,在美国,假期实习打工是大学生走向社会、取得工作经验的重要环节。有许多学生迫于生计而到各种服务性行业(如超市、餐馆、旅馆、加油站等等)工作,为自己的下一学期学习挣得一部分费用。但也有许多学生、特别是即将毕业的学生,宁愿自己承担生活费用而到一些不提供实习工资的政府部门或公益性部门去实习,如学会计专业的申请到税务局去实习、学国际关系的到国务院去实习、学经济的申请到一些经济研究机构去实习等等。"他们这样做的目的就是要取得一个良好的、有影响力的实习经验,以便在将来走向职场时为自己增加一块成功的砝码。”
  丁敬平顾问还特别提出了在找工作时注重品牌与工作之间的关系。由于品牌体现着不同团队内部的合作精神和合作效率。因此,在招聘员工的时候,特别是那些从事复杂岗位工作的员工时,企业越来越注重招聘与自己核心能力相符合的人。"原来那种'只看才、不看能’、'只注重技能不注重行为素质’的做法正在改变,除了看重求职者的专业技能和经验等表象的素质外,同时也看重求职者的'潜在’素质。”
  "求职者如何了解企业的核心素质能力要求呢?”针对这一更加具有挑战的问题,丁敬平顾问的建议是,虽然各个企业的业务战略和核心价值观各有各的特点,但在同一类型的行业中,不同的企业还是可以找到一些共同倡导的核心能力,如"团队合作”、"创新精神”、"沟通能力”、"客户至上”、"品质导向”、"诚信”等等。一些大公司的核心能力,也可以从它们的网站上了解到。求职者要成为这类企业中的一员,还必须了解和有意识地培养自己的相关核心能力。"如果认为自己不能认同某企业的核心能力要求,就不要勉强去该公司求职,否则成功的机遇不会高。即便一时得到了录用,时间一长还会觉得格格不入,最后还会分手。”
  <4>求职形象是你最漂亮的名片
  找工作定要过面试槛。职业竞争的加剧,使得求职者对在短短十几分钟面试中能否充分展示自己越来越重视——简历精心设计,服饰用心挑选,有人甚至走上手术台"改头换面”。求职过程中,什么样的"包装”合适有效?不久前,上海杉达大学成功举办了一场"模拟应聘,助你找一份好工作”活动,沪上"求职形象设计工作室”的三位专家亲临现场为大学生进行了指导。
  这三位专家分别是上海戏剧学院的著名电视艺术、表演主持、美容化妆教授,记者采访了她们,请她们对求职形象设计方面的问题进行了解答。
  求职形象设计递出一张漂亮的名片
  求职时,借助一定技巧,将自己的知识、能力、技能充分展现出来,是一门艺术。要达到这个目的,需要研究着装风格,注意细节修饰,适当进行形象设计,演练谈吐和问答等。
  三位专家从各自研究领域出发,分别为求职者做了详细讲解。
  形体语言
  案例:小王走进应聘现场,在考官对面坐定,身体往背椅上一靠,二郎腿翘起,两手交叉胸前,眼睛紧盯着考官,眼神局促不安。
  点评(上海戏剧学院戴平教授):
  求职者在面试过程中不经意表现出的形体语言对面试成败非常关键,有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。这里给出几条建议,求职者可以对照着自己演练。
  眼神:眼睛是心灵的窗户,恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方,但应避免长时间凝视对方,否则易给人咄咄逼人之感;目光可三秒钟移 动一下,注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神,专注而不呆板,眼神不要因紧张而飘忽不定;切忌斜视、下视、仰视,更不能有飘荡、心不在焉、甚至挑逗眼神。
  手势:有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳挠腮、耸肩、为表示亲切而拍对方的肩膀等。
  坐姿:良好的坐姿也是给面试官留下好印象的关键要素之一。可全身稍稍放松,否则会显得坐姿僵硬;坐椅子时最好只坐2/3,不要靠着椅背;上身挺直,这样显得精神抖擞。女生最好两腿并拢,身体可稍稍倾斜,别抖动双腿或将双手叉于胸前。
  服装饰品
  案例:染过头发的小张着一身休闲装走进了应聘现场,双肩包上挂满了各式小铃铛,颈部及手腕上的饰品闪闪发亮。
  点评(上海戏剧学院徐家华教授):
  服装及饰品是求职者留给面试考官的第一印象,良好的穿着打扮、发型设计能为求职加分不少。同时,得体的穿着打扮能增加自信,从而在接下来的面试中发挥更好。
  服装:选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门、文秘,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素,显示出自己对时尚信息的捕捉能力。仪表修饰最重要的是干净整洁,不要太标榜个性,除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着。对于应届毕业生来说,允许有一些学生气的装扮,即使面试名企,也可以穿休闲类套装。它相对正规套装来看,面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。值得注意的是,应聘时不宜佩戴太多的饰物,这容易分散考官的注意力,有时也会给考官留下不成熟的印象。
  化妆:女性切忌浓妆艳抹,男性最好不要有夸张纹身。化妆要自然而不露痕迹,且弱化个性、强调共性。女性可以用薄而透明的粉底营造健康的肤色,用浅色口红增加女性的自然美感,用棕色眉笔调整眉形,用睫毛膏让眼睛更加有神。男性可以用点清洁类的化妆品,给人干净、阳光的感觉就可。在香水的使用上要格外谨慎,避免使用浓烈或者味道怪异的香水,淡淡的清香容易让别人产生愉快的感觉。
  发型:发型不仅要与脸形配合,还要和年龄、体形、个性、衣着、职业要求相配合,才能体现出整体美感。求职首先忌颜色夸张怪异的染发,男性忌长发、光头;其次,发型要根据衣服正确搭配,如穿套装,最好将头发盘起来,这样才显精神;再次,要善于利用视觉错觉来改变脸形,如脸型过长的人,可留较长的前刘海,并且尽量使两侧头发蓬松,这样长脸看起来不太明显;脖颈过短的人,则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度;脸型太圆或者太方的人,一般不适合留齐耳的发型,也不适合中分头路,应该适当增加头顶的发量,使额头部分显得饱满,在视觉上减弱下半部分脸型的宽度;最后,根据应聘的不同职业,发型也应有所差异。比如应聘空姐,盘发更加适宜;而艺术类工作对发型的要求更宽泛一些,适当染一点色彩或者男生留略长一点的头发也可以接受。但不管设计梳理什么发型,都应保持头发的清洁。
  面试语言
  案例:小李小龚同时应聘某职位。向考官递上名片之后,小李很有信心地一再表示,这个岗位非他莫属,还有意无意地透露自己的父亲担任某公司的总经理等。同时小李不断询问 "是不是经常加班”、"提供什么样的福利待遇”、"上下班是不是有班车”等等。而小龚的求职目的看来不太明确,她表示愿意听从安排,还谦虚地问:"您看我适合干什么?”
  点评(上海戏剧学院吴洪林副教授):
  如果说外部形象是面试的第一张名片,那么语言就是第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。求职者在陌生考官面前,容易由于胆怯和紧张发挥失常。心态决定状态,只有驾驭心态,才能让自己的行为表现积极起来。面试语言要做到以下几点:
  有明确的职业规划。面试中经常会遇到这几个问题:你如何看待这个职位?怎么理解工作内容?你的职业目标是什么?这些表明一个了解工作内容、有明确职业目标、有清晰职业规划的应聘者是受企业欢迎的。切忌"你看我适合干什么”或者"这几个职位我都可胜任”这样的回答。你可以询问公司的培训制度、晋升制度、员工规则等,来代替直接询问"薪酬福利”、"是否加班”这些略带功利性的问题,以显示自己的长远眼光。
  显示出智慧。考官提问说,我想请你担任某个差班的班主任,在你之前已有5个班主任离任了。请问你该如何做?应聘者们大多滔滔不绝地讲述了自己的授课方式和带班经验,只有一位回答说:"我会和前5位班主任沟通,将他们的经验和教训一一总结。”如今的面试问题已不再局限于工作内容的阐述和专业性问答,特别是针对高层领导的面试,更多地是考核求职者的智慧和应变能力,这时一个充满智慧的回答才能让你脱颖而出。
  避免五种语言。有五种不利于求职成功的语言:言过其实、自卑、自负、哀求和恭维。"我从原单位辞职,决定破釜沉舟,干一番大事业”,这样自负的话会吓到面试官:"我父母下岗,家里全靠我支撑,请给我一次机会”,这样哀求的话也不可取,因为企业挑选人是为了创造价值而不是施舍;过分谦虚自卑,会给人没有主张、懦弱胆怯的印象。相反,谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。语言能力不是一蹴而就,平时要注意积累,不断培养自己的倾听能力、思维能力、记忆能力和联想能力。
  求职整形
  案例:"我脸上有雀斑,会不会影响找工作?”、"我手臂上和小腿上的汗毛又黑又长,怎么办?”、"我脸上有个明显的疤痕,会影响求职吗?”……很多求职者,特别是女性求职者,在外形上有着各种各样的顾虑,甚至产生了整形的想法。
  点评(上海戏剧学院徐家华教授):
  随着整形技术日趋成熟,越来越多的职场人有了用整形来为面试和工作加分的想法。据本市一些医疗整形机构的相关数据显示:每年七八月份是求职整形的高峰期,其中60%左右是应届毕业大学生,整形项目主要集中在开双眼皮、隆鼻、祛痣、祛斑等。专家建议,求职整形要认清以下两点:
  美是多样的,整形并不是求职成功的唯一途径。根据自己的专业与特长寻找适合的工作,才是理性明智的选择。脸上的小雀斑、小疤、小痂,以及小腿和手臂上的汗毛这些"小缺陷”在专家看来并无大碍,不会影响求职形象。
  整形技术日趋成熟,若身体确实存在影响求职成功的重大缺陷,也不妨通过整形来提高形象分。但首先要正确评估自己,很多求职者认为自己相貌不好,其实这些瑕疵并没有他们想像的那么严重。切忌随意在脸上大动干戈,如果一定要整形,必须选择正规医院

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